Vrácení zboží
Máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu od jeho převzetí.
- ✓Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
- ✓Peníze vrátíme do 14 dnů na váš účet
- ✓Náklady na dopravu zpět hradí kupující
Reklamace a vrácení zboží
Nejste spokojeni s nákupem? Nevadí! Proces vrácení či reklamace je u nás jednoduchý a rychlý.
Reklamace (záruka)
Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu.
- ✓Vztahuje se na výrobní vady
- ✓Vyřízení do 30 dnů
- ✓Oprava, výměna nebo vrácení peněz
Jak zahájit reklamaci nebo vrácení?
Vyberte si způsob, který vám nejlépe vyhovuje.
⚡ Nejrychlejší
Možnost 1
Online z objednávky
Otevřete souhrn vaší objednávkya klikněte na tlačítko níže – dostupné ihned po nákupu nebo přes odkaz v e-mailu s informacemi o objednávce.
“Vrátit položky z objednávky”
tlačítko v souhrnu objednávky
Dostupné ihned po dokončení objednávky
Nebo přes odkaz v informačním e-mailu
nebo
nebo
Možnost 2
Formulář ke stažení
Stáhněte příslušný formulář, vyplňte jej a přiložte k zásilce se zbožím.
Jak na to? 5 jednoduchých kroků
📞
1
Zvolte způsob podání
Reklamaci nebo vrácení můžete založit dvěma způsoby: přes tlačítko "Vrátit položky z objednávky" v souhrnu objednávky nebo z e-mailu s informacemi o objednávce, případně stažením a vyplněním formuláře.
📝
2
Vyplňte údaje
Při online podání vše vyplníte přímo v objednávce. Pokud zvolíte formulář ke stažení, vyplňte jej a přiložte ke zboží.
📦
3
Zabalte zboží
Zboží pečlivě zabalte do původního nebo obdobného obalu, aby nedošlo k poškození při přepravě.
🚚
4
Odešlete zásilku
Zboží odešlete na naši adresu: Zemědělská 107, 250 66 Zdiby. Doporučujeme odeslat jako pojištěnou zásilku.
✅
5
Vyřízení
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem. Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží.
📞
1
Zvolte způsob podání
Reklamaci nebo vrácení můžete založit dvěma způsoby: přes tlačítko "Vrátit položky z objednávky" v souhrnu objednávky nebo z e-mailu s informacemi o objednávce, případně stažením a vyplněním formuláře.
📝
2
Vyplňte údaje
Při online podání vše vyplníte přímo v objednávce. Pokud zvolíte formulář ke stažení, vyplňte jej a přiložte ke zboží.
📦
3
Zabalte zboží
Zboží pečlivě zabalte do původního nebo obdobného obalu, aby nedošlo k poškození při přepravě.
🚚
4
Odešlete zásilku
Zboží odešlete na naši adresu: Zemědělská 107, 250 66 Zdiby. Doporučujeme odeslat jako pojištěnou zásilku.
✅
5
Vyřízení
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem. Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží.
Časté dotazy
Mohu vrátit zboží, které jsem již použil?▼
Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů je nutné vrátit zboží nepoužité a v původním stavu. Pokud bylo zboží použito, můžeme účtovat náhradu za snížení hodnoty zboží. U reklamace vady samozřejmě přijímáme i použité zboží.
Kdo hradí poštovné při vrácení?▼
Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů hradí náklady na dopravu zpět kupující. V případě uznané reklamace hradíme poštovné my – po dohodě vám zašleme přepravní štítek nebo proplatíme poštovné.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?▼
Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dnů. Ve většině případů však reklamaci vyřídíme mnohem rychleji – obvykle do 5-10 pracovních dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.
Co když ztratím účtenku?▼
Nevadí! Všechny objednávky máme v systému. Stačí nám sdělit vaše jméno nebo e-mail a my dohledáme vaši objednávku. Můžete také použít výpis z účtu jako doklad o zaplacení.
Potřebujete poradit?
Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám pomůžeme s reklamací či vrácením zboží.
Provozovna: Zemědělská 107, 250 66 Zdiby
Podrobné informace najdete v našich obchodních podmínkách.